Retur & Återbetalning
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottog din beställning på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla originaletiketter kvar och i sin originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller köpehandling.
För att begära en retur, vänligen kontakta oss på festklappen@gmail.com
När returen har godkänts, skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts, kommer inte att accepteras.
Har du några frågor om returer, tveka inte att kontakta oss på festklappen@gmail.com
Skador och Problem
När du mottar din beställning, vänligen kontrollera produkterna noggrant. Om en artikel är defekt, skadad eller om du har mottagit fel artikel, kontakta oss omgående så att vi kan undersöka och rätta till problemet.
Undantag från Returpolicy
Vissa artiklar kan inte returneras, till exempel:
-
Färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)
-
Anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personanpassade artiklar)
-
Egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)
Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Om du har frågor om en viss produkt eller om du är osäker på om en produkt kan returneras, vänligen kontakta oss på festklappen@gmail.com.
Byten
För att få den artikel du önskar är det snabbaste sättet att returnera den nuvarande artikeln och när returen har godkänts, köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist (EU)
Om din beställning levererades inom EU, har du rätt att ångra ditt köp och returnera varan inom 14 dagar, utan att behöva ange något särskilt skäl. För att kunna returnera produkten måste den vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med alla etiketter och i sin originalförpackning. Du måste även kunna visa kvitto eller köpehandling.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur, meddelar vi dig om återbetalningen godkänns eller inte. Om den godkänns, kommer återbetalningen att göras automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för banken eller kreditkortsföretaget att behandla returen och för den att synas på ditt konto.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar efter att vi godkände din retur och du fortfarande inte har sett återbetalningen, vänligen kontakta oss på festklappen@gmail.com